PREGUNTAS FRECUENTES

DELIVERY

ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos en Lima y a todas las ciudades del Perú

TIEMPOS DE ENVÍO

Los envíos en Lima se realizan a través de nuestra red de motorizados, mientras que los envíos a provincias se realizan a través de la agencia de envíos Olva Courier.

  • En Lima el tiempo de entrega es de 1 y 2 días. 
  • En Provincia debido al estado de emergencia los pedidos en zonas muy específicas podrían llegar en un rango de 7 a 8 días a través de Olva Courier

* Debido a la alta demanda de envíos en estas fechas, tu pedido podría llegar 48 horas mas tarde de lo normalmente estimado.

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío varía de acuerdo a tu ubicación

  • El costo de envío en Lima es de S/9.99 por Olva Courier
  • El costo de envío a provincia varía según el Departamento.

¿CÓMO RASTREO MI ENVÍO?

  • Si tu pedido fue en Lima, puedes escribirnos por whatsapp (902567065) para mantenerte actualizado sobre tu envío.
  • Si tu pedido fue a Provincia, puedes solicitarnos tu código de rastreo por whatsapp para hacerle seguimiento a través de la web de Olva Courier ( https://www.olvacourier.com/ )

FORMAS DE PAGO

FORMAS DE PAGO EN LIMA Y PROVINCIAS

  • Transferencia Bancaria / Yape: Pagas a través de transferencia bancaria en cualquiera de nuestras cuentas (Bcp / Interbank / BBVA / Scotiabank / Banco de la nación) ó a través de Yape.

CAMBIOS DE PRENDA

PROCEDIMIENTO PARA EL CAMBIO

  • Si las prendas no te quedaron o deseas cambiarlas por otras, siéntete libre de contactarnos por Whatsapp para solicitar el cambio de tus prendas. 

CONDICIONES PARA EL CAMBIO

Luego de haber recibido tu pedido, dispones de hasta 7 días para poder solicitar el cambio de tus prendas.

  • Las prendas no deberán mostrar signos de uso ni de lavado.
  • Las prendas deberán mantener sus etiquetas y hangtags.

* Para cambios y devoluciones, el costo del envío de la prenda hacia Wingross es asumido por el consumidor.

* Si las prendas fueron adquiridas en un evento especial de descuento o liquidación, no habrá derecho a cambios o devoluciones

TELEFONO DE CONTACTO

Para mayor información puedes comunicarte con nosotros al whatsapp 902567065

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