PREGUNTAS FRECUENTES

DELIVERY

ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos en Lima y a todas las ciudades del Perú
TIEMPOS DE ENVÍO
Tanto los envíos de Lima como los de provincias se realizan a través de la agencia de Olva Courier.

  • En Lima el tiempo de entrega es de 2 y 3 días hábiles.
  • En Provincia debido al estado de emergencia los pedidos en zonas muy específicas podrían llegar en un rango de 7 a 8 días a través de Olva Courier

* Debido a la alta demanda de envíos en estas fechas, tu pedido podría llegar 48 horas mas tarde de lo normalmente estimado.

COSTO DE ENVÍO
El costo de envío varía de acuerdo a tu ubicación

El costo de envío en Lima es de S/9.99 por Olva Courier
El costo de envío a provincia varía según el Departamento.

¿CÓMO RASTREO MI ENVÍO?
  • Si tu pedido fue en Lima, puedes escribirnos por whatsapp (902567065) para mantenerte actualizado sobre tu envío.
  • Si tu pedido fue a Provincia, puedes solicitarnos tu código de rastreo por whatsapp para hacerle seguimiento a través de la web de Olva Courier ( https://www.olvacourier.com/ )

FORMAS DE PAGO

FORMAS DE PAGO EN LIMA Y PROVINCIAS
  • Transferencia Bancaria / Yape: Pagas a través de transferencia bancaria en cualquiera de nuestras cuentas (Bcp / Interbank / BBVA / Scotiabank / Banco de la nación) ó a través de Yape.
  • Desde la página Web: Pagas con cualquier tarjeta de crédito o débito

* Si tienes algun problema al realizar el pago puedes comunicarte al (902567065)

CAMBIOS DE PRENDA

PROCEDIMIENTO PARA EL CAMBIO
POLÍTICAS PARA COMPRAS ONLINE
Si las prendas que compraste por nuestra web y/o redes sociales no te quedaron o no te gustaron, ¡No te preocupes! Solo contáctanos a través de whatsapp para poder ayudarte con el procedimiento.

IMPORTANTE:
Tienes dos opciones para el cambio.

OPCION 1: Solicitar la misma prenda en una talla distinta (sujeto a disponibilidad).

OPCION 2: Solicitar una prenda distinta del mismo o mayor precio. Para este último caso abonará la diferencia a nuestra cuenta bancaria.

Bajo ninguna circunstancia se permitirá el cambio de una prenda que haya sido lanzada hace menos de una semana.

POLÍTICAS PARA COMPRAS EN TIENDA FÍSICA

NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

Por tu tranquilidad te solicitaremos que revises la prenda antes de realizar el pago. Así darás conformidad que la prenda está saliendo en óptimas condiciones.

  • SOLO SE ACEPTAN CAMBIOS siempre y cuando las compras realizadas sean para regalo y no se hayan probado en tienda. El tiempo de cambio es de 7 días calendario desde que se realiza la compra
CONDICIONES PARA EL CAMBIO
Luego de haber recibido tu pedido, dispones de hasta 7 días calendario para poder solicitar el cambio de tus prendas desde la fecha en que la prenda fue recibida. Solo se podrá realizar un único cambio.

El producto no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque / etiquetas) tal cual fue recibido. Caso contrario no será reconocido para cambios.

Se deberá incluir la boleta de venta (requisito indispensable).

El costo del nuevo servicio de envío será asumido por el consumidor.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio de cambios a cualquier persona que, en nuestra opinión, envíe la prenda en mal estado

SALE: Los productos adquiridos en campañas de descuento, no están sujetos a cambios ni devoluciones. Son considerados venta final.

CUPÓN DE DESCUENTO: Los productos adquiridos con cupones de descuento, no están sujetos a cambios ni devoluciones.

PRENDAS BLANCAS: No hay cambios ni devoluciones.

* Las devoluciones solo se aceptarán siempre y cuando el articulo tenga una falla de fabrica notable. Las devoluciones de dinero tardan aproximadamente 15 días dependiendo de la entidad bancaria.

TELEFONO DE CONTACTO
Para mayor información puedes comunicarte con nosotros al whatsapp 902567065.
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